一大早，我就帶著幾個志愿者來到裕西小區(qū)。一戶再婚的老兩口鬧矛盾，我們趕來進行調解。
這邊的矛盾剛化解，泰和苑小區(qū)的居民又找來了，二樓住戶因下水管道堵塞和一樓起了爭執(zhí)，拉我去評理……
勺子難免碰鍋沿。生活中看似雞毛蒜皮的事，如果處理不當，有時候會激化矛盾。2004年，我從居委會主任崗位上退下來，第二年就和身邊6位熱心人成立了“王蘭花熱心小組”，每天奔走在社區(qū)，照顧空巢老人、留守兒童，化解家庭矛盾、解決鄰里糾紛。在我們的帶動下，志愿者隊伍不斷擴大。
群眾特別支持我們，還說“一朵‘蘭花’芬芳全城”。我心里暖烘烘的。
“十五五”規(guī)劃建議提出“發(fā)展志愿服務，加強志愿服務組織管理”，作為老黨員，我覺得渾身都是勁兒！
志愿服務，人越多越好。希望各行各業(yè)更多人尤其是年輕人加入我們，把志愿服務精神傳承下去，讓星火燎原。
志愿服務不是“一時熱情”，想讓它變成“長久事業(yè)”，離不開規(guī)范化管理。服務目標和長期規(guī)劃是啥，崗位培訓和管理機制怎么做，對我來說，都是新內容。最近，我正忙著給大腦“充電”，琢磨著怎么把這支隊伍帶得更好，讓無數朵“蘭花”芬芳綻放！
下一個5年，我希望志愿服務者隊伍越來越壯大，服務質量越來越高，也希望所有“受助者”日子好起來、心氣順起來。（記者 張文攀、閆磊采訪整理）
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